1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condições para Troca

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Produtos danificados durante o transporte serão substituídos sem custo adicional — basta nos enviar fotos do produto e da embalagem.
• Em caso de produto com defeito de fabricação, faremos a substituição imediata.

3. Produtos Perecíveis

Por se tratar de produtos alimentícios perecíveis (chocolate), trocas por motivo de arrependimento devem ser solicitadas em até 48 horas após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e nas mesmas condições em que foi entregue.

4. Como Solicitar

Entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se houver defeito ou dano)

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Frete de Devolução

Caso a troca ou devolução seja por defeito, dano no transporte ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.